每周一星第73期：昆山事业一部安丰店店长张洋洋

 

平凡世界里的精彩故事

——记昆山事业一部安丰店店长张洋洋

 

岁月匆匆，一个转身秋天已成为往事，一个回眸冬天也变成了风景。在百佳惠瑞丰昆山事业一部，无论是凛冽的寒风中，还是落日的余晖下，人们经常能看到一个穿梭在各个门店之间的身影。她就是现任的安丰店店长张洋洋。雷厉风行，严谨认真是她的代名词，在瑞丰人平凡的世界里，她用青春和汗水书写着自己的精彩故事。

初心即瑞丰

2018年4月，张洋洋从老家徐州来到昆山打工，选择了自己熟悉的药品零售行业，成为百佳惠瑞丰集团大德堂的一员。初出茅庐的她对于工作尽心尽力，一丝不苟。对于店里的每一道流程，每一个细节她都潜心钻研，三年期间始终不变，在平凡的岗位锻炼自己，积蓄着成长的力量。就像一粒平凡的种子深深地扎进瑞丰这片土壤，用汗水和辛劳浇灌，生根、发芽。

由于大德堂的人流量大，张洋洋的工作都处于忙碌的状态，但是对待每一位顾客她都会尽职尽责的的服务好，即使他们没有购买药物张洋洋也会耐心的回答顾客提出的各种问题。有一位大爷，拿着一袋子东西来请求帮忙切片，看着也不像中药，当时店里比较忙，张洋洋看到后主动上前帮助。东西特别硬很难切，搞了半天才弄好。本来张洋洋没当回事就去忙了，没想到过了一会儿大爷送来了一袋子草莓给她，再三推辞都不行，只得收下。

使命勇担当

“君子博学而日参省乎己，则知明而行无过矣”。多年的工作历程，张洋洋始终坚持学习，生活中时刻约束自己，工作中把控每一个环节，她认为坚持把简单的事情做好就是不简单，坚持把平凡的事情做好就是不平凡。2021年6月，张洋洋调往安丰店任店长。

为了快速熟悉门店员工，她每天跟不同的人搭班，一边工作一边观察他们的特点，把任务目标按特点分给每一位店员。平时抓住每一个重点时间段教她们药品如何去联合销售，如何提升服务。对于销售好的同事张洋洋会让她分享销售技巧和经验，以此来鼓励销售不好的同事。也会设计一些问题，随时提问销售不好的同事，以此加深她们的印象。在员工接待顾客的时候，她经常站在旁边提点，等到顾客离店以后，再给员工分析哪里做得比较好，哪些地方有欠缺，怎样做得更好。有一个经常来门店买药的大叔，他是个卖菜的。有一天他给张洋洋打电话说肚子疼很难受，想到店里买药但是自己一个人在摊位走不开，张洋洋没有犹豫直接帮他把药送过去了，简单的给他交代了两句就想走了，听说他还没有吃饭，就在旁边给他花了2元钱买了一碗粥，之后他就成为店里的忠实顾客了。张洋洋说：“我们每天在门店都会遇到形形色色的客人，只要多点耐心、细心，多积极一点，回头客就会很多。我记得有一个阿姨，她特别的心细，她有一个小孙子，每次生病了来买药都会问很多奇奇怪怪的问题，而且特别难沟通，我每次都是认真地听然后作答，她小孙子所有药品都是在我们家买的，特别信任我们。”

前行无所惧

作为一名店长，张洋洋在工作和生活中时时事事起到带头作用，为身边的年轻员工树立了榜样。她在工作中坚守原则，一向都是严格要求自己，从维护公司利益出发，全面执行领导的要求，通过不断创新管理理念一步步提升公司的品牌形象。她用自己的实际行动影响和带动身边的年轻人投入到公司建设的每一场战斗中。

记得有一位大叔，腿上长了一大片癣，又不舍得花钱去医院看病，张洋洋从未用异样的眼光对待他，了解病症后给他配了外用的药膏，患者用了两个星期后效果明显。大叔扛了半袋子红薯给她，张洋洋不肯要，大叔说就想拿给她吃，必须收着，否则就生气不来了。店里的员工介绍说：“我们店长工作上特别认真，对待客户特别好，对我们却比较严格，自从她来了以后，我们都特别喜欢上班。我们工作上偶尔有些小差错，即便她人不在店里，也会通过电话教我们要怎么处理。对于实习生的带教她也十分上心，经常会去问问他们工作上是否需要帮助。”

千里之行，始于足下。张洋洋奋战一线的时间虽然不长，但是她能全身心地投身事业，是很多青年员工学习的楷模。未来的路还会很长，沿途的风景依旧很美，炎炎烈日也好，寒风刺骨也罢，相信她会继续在百佳惠瑞丰向下扎根、向上生长，为企业发展默默贡献属于自己的那份力量，也会写下更多更精彩的故事。